【事例ストーリー】研究員よ、ラボを出ろ。日本ゼオンが挑む「顧客起点」の研究開発
研究開発の初期段階で、顧客の声をどう取り込むか。日本ゼオン株式会社が2021年より取り組むVoC活動の軌跡を追いました。「モノを作る前に聞け」という発想の転換から、研究員が自らラボを出て潜在顧客へ向き合うプロセスと、組織に顧客視点を根づかせる挑戦に迫ります。
研究開発の初期段階で、顧客の声をどう取り込むか。日本ゼオン株式会社が2021年より取り組むVoC活動の軌跡を追いました。「モノを作る前に聞け」という発想の転換から、研究員が自らラボを出て潜在顧客へ向き合うプロセスと、組織に顧客視点を根づかせる挑戦に迫ります。
2026年4月、米国アリゾナ州フェニックスで開催された「Forrester B2B Summit 2026」のイベントレポートを、日本企業への展開に向けた見解も交え、お届けします。
AI活用で進化するBtoBメールナーチャリングの手法と、成果を最大化するための実践法を紹介します。
技術を事業価値へとつなぐ思考について、同志社大学ビジネススクール教授・高広伯彦氏に伺いました。ホライズンスキャニング、R&D+D——実践的な概念を手がかりに技術マーケティングを深掘り。「社会のどの重要なパーツになるか」という問いとともに、技術と事業をつなぐ思考に迫ります。
営業とマーケティングの枠組みを溶かし、「One Hitachi」として最善の価値を届けるための協働を伺いました。数値上の効率化に安住せず、組織の境界線を自ら踏み越えてまで「お客様への貢献」を追求した軌跡を深掘り。緻密な戦略眼と、現場の意地が結実するビジネスの真髄に迫ります。
旭化成の上席執行役員・竹中克氏を迎え、50年磨き続けた水素技術を「巨大市場」へと繋げるための市場創造戦略を伺いました。 一社では完結しない脱炭素社会の実現に向け、官民を巻き込み市場を牽引する「共創のリーダーシップ」のあり方を深掘り。思考を広げる戦略と現場を動かす泥臭さが噛み合う、事業探索の真髄に迫ります。
BtoBマーケティングでデータを管理する上で求められる「チェックイン」のベストプラクティスを紹介します。
MarketOne InternationalでリリースされたHow can a Customer Data Platform (CDP) help my B2B business?を翻訳し、BtoB企業にとってのCDPのメリットを紹介します。
市場情報を活用する上で必要な考え方や、具体的な進め方について論考します。
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